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美容师将顾客引入美容服务室注意事项
来源:广州禅养  更新时间:2013/9/20 16:14:11   本文已被阅读6652次

  美容师将顾客引入美容服务室,边和顾客聊天边做准备工作,语调轻松,拉近彼此之间的距离,从而产生亲近感。当着顾客的面拿出干净的床单,当着顾客的面把床 单铺展在美容床上。让顾客躺在美容床上,包头,盖好美容小被(如是冬天要注意防止着凉)进入服务程序。服务程序加强沟通话术。在服务操作中美容师要边操作 并与顾客沟通,先从客人感兴趣的话题谈起,然后进入美容项目、产品的介绍并注意几点:
1、讲解美容项目的作用与原理
尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解美容项目的作用和原理,使顾客了解美容项目是有科学依据的,消除顾客的疑虑。如果只谈效果,不谈原理,客人会感觉缺少依据,不可信,甚至会觉得你在夸大其词,只图赚钱。
2、讲解美容项目的方法与步骤
详细的介绍美容项目的方法、步骤,不可人为的创造神秘感,含糊其词,使顾客清楚护理的每个步骤。如果用仪器设备,还要将设备的原理及功能讲清楚,以赢得顾客的理解和信任,放心地接受护理,并能主动与美容师配合。
3、介绍所用产品的优点与特
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